Szef na miarę naszych czasów

• Zarządzanie konfliktem
• Prowadzenie negocjacji
• Wywieranie wpływu
• Mentoring

A jak Ty wyobrażasz sobie skutecznego SZEFA?

A/ Taki szef to ponury ekonom z nieodłącznym batogiem w dłoni.

B/ Taki szef to bezwzględny robot, zmuszający do pracy po godzinach.

C/ Taki szef to fachowiec, mentor, trener, negocjator, przywódca.

Jeśli wybrałeś odpowiedź A — z żalem informujemy, że te czasy już nie wrócą. Jeśli wybrałeś odpowiedź B — te czasy właśnie odchodzą w siną dal. Przyszłość biznesu stoi otworem przed ludźmi, którzy posiadają przede wszystkim doskonałe umiejętności interpersonalne. Skoro czytasz ten tekst, z pewnością również aspirujesz do tego elitarnego grona. Jesteśmy tu po to, aby zebrać wszystkie Twoje najlepsze cechy, talenty oraz kwalifikacje i oszlifować je niczym cenny diament.

Niech wizja szefa doskonałego stanie się ciałem!

Ta książka to praktyczny zeszyt ćwiczeń, dopełniony niezbędną dawką teorii i przykładów wziętych prosto z życia. Pozwoli Ci doskonalić Twoje umiejętności i wypracowywać nowe wzory zachowań.

Poznaj zatem:

• dobroczynne skutki wpływu i perswazji,
• sprawdzone sposoby wpływania na otoczenie,
• narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi,
• zasady prowadzenia prezentacji publicznych,
• arkana motywacyjnych odpraw i narad.

Wstęp (11) Witamy w siedlisku O naszej wspólnej pracy Budowanie relacji interpersonalnych i zarządzanie tymi relacjami

2. Umiejętności trenerskie (15)
3. Artykuł konkursowy
4. Zaproszenie na studium trenerskie

5. "Plastry" umiejętności głównych i instrumentalnych

7. Kropla wiedzy fachowej (25)
8. Zestawienie umiejętności w zakresie gotowania
9. Co to są umiejętności interpersonalne?
10. Po co one komu?
11. Nawyki

12. Przedszkolak za sterem

14. Sprzedawanie (37)
15. Czy szef musi umieć sprzedawać?
16. Co sprzedajesz, szefie?
17. Wreszcie trafna definicja sprzedawania
18. Model pelargonii

19. Zamknij się!

21. Kupowanie (51)
22. Co to jest kupowanie?
23. Suk: to jest to!
24. Koło kupowania
25. Co musisz zrobić, aby sprzedać zegary?

26. Co musisz zrobić, aby kupić zegary?

28. Wpływ (63)
29. Stuprocentowy wpływ na syna
30. Emocje czy zachowania?
31. Stany wewnętrzne i przekonania
32. Każdy czuje innych po swojemu

33. Wpływ zerowy

35. Sklep menedżerski (77)
36. Rynkowa teoria kierowania ludźmi
37. Popyt, podaż
38. Lejki potrzeb
39. Potrzeba miłości w fabryce

40. Waluta w relacjach interpersonalnych

42. Przywództwo szefa (87)
43. Najkrótszy kurs przywództwa w Europie
44. Teoria Babci
45. Kto to jest dziadek?
46. Charyzma: czy można ją mieć?

47. Przywódczy styl prowadzenia szkoleń

49. Ociupinka fizyki jądrowej (103)
50. Lot przez 1000 lat świetlnych
51. Co się dzieje, szefie, w czasie lotu?
52. Nawigacja powrotna
53. Reguła silnika spalinowego

54. Droga życia: od A do B

56. Show szefa, czyli prowadzenie motywacyjnych odpraw i narad (117)
57. Dobre pytania
58. Najtrudniejsza (?) umiejętność
59. Cele narad
60. Zły szef - dobry szef
61. Narzędzia dobrego szefa

62. Czynności szczegółowe

64. Umiejętność prowadzenia prezentacji publicznych (149)
65. Znów najtrudniejsza (?) umiejętność
66. Procedura sekunda po sekundzie
67. Wygłoś toast

68. Autoprezentacja

70. Pochwała konfliktu (159)
71. Co to jest konflikt?
72. Konflikt a negocjacje
73. Albo pokochasz konflikt, albo już poległeś
74. Narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi
75. Obrona przed manipulacją
76. Zabójcze techniki

Zakończenie (187) Zadanie finałowe "Nie tak łatwo zabić szefa"

Dodatki (191)

A: Tabela umiejętności instrumentalnych w zakresie komunikowania interpersonalnego (193)

B: Program szkoleniowy - uzyskanie certyfikatu trenerskiego (203)

C: Literatura (207)

ISBN: 978-83-246-2415-7

Format: A5

Oprawa: miękka